Saber quanto custa um número 0800 para a empresa é um passo fundamental para quem pensa em adquirir esse serviço.
O serviço de número 0800 é um meio popular e amplamente utilizado para que empresas possam se comunicar com seus clientes de forma eficiente e econômica.
O benefício mais atraente desse serviço é a possibilidade de oferecer ligações gratuitas para o cliente, o que não só facilita a comunicação, como também pode aumentar a satisfação do cliente e melhorar a imagem da empresa.
No entanto, muitas empresas ficam em dúvida sobre quanto custa um número 0800 e como funciona sua estrutura de cobrança.
A verdade é que o custo de um número 0800 varia dependendo de diversos fatores, como a quantidade de ligações recebidas, a região geográfica e o tipo de serviço contratado.
É importante lembrar que nem todas as chamadas recebidas por um número 0800 são de interesse da empresa.
Muitas vezes, ligações de telemarketing, golpes ou até mesmo brincadeiras podem ser recebidas pelo número, o que pode aumentar ainda mais os custos operacionais e de pessoal.
Para evitar isso, muitas empresas optam por utilizar sistemas de filtragem de chamadas para direcionar apenas as chamadas relevantes para a equipe de atendimento.
O benefício de poder oferecer ligações gratuitas para o cliente pode ser um diferencial importante para empresas que desejam melhorar sua comunicação e atendimento.
No conteúdo de hoje, vamos abordar quanto custa um número 0800 para a empresa.
Conheça o serviço 0800
Para entender quanto custa um número 0800 para a empresa, o primeiro passo é justamente compreender o que é e como funciona esse serviço.
Nesse caso, o 0800 é uma Discagem Direta Gratuita, onde quem paga as despesas com as ligações feitas pelos clientes é a própria empresa. Assim sendo, é gratuita para quem liga.
Tudo funciona através do Código Não Geográfico (CNG), que possibilita as chamadas sem a utilização de um DDD, que é o código de área.
Esse sistema redireciona as ligações para o call center da empresa, independentemente de qual região do país ela for feita. Isso porque o 0800 é um número nacional, atuando em todo o território brasileiro.
Apesar do que se possa imaginar, assumir esses gastos traz bastante benefícios para a marca.
Isso se deve principalmente à evolução de todo o processo, que tornou o 0800 acessível para as pequenas e médias empresas também.
Outro ponto importante, é claro, foi o surgimento da tecnologia VoIP, que ajudou a baratear esses custos gerais.
0800 para empresas: telefonia convencional ou VoIP
Atualmente, é possível utilizar o 0800 por meio de dois tipos de telefonia: a convencional e a VoIP.
E esse processo interfere diretamente em quanto custa um número 0800 para a empresa.
No caso da convencional, é preciso contratar um número de telefone fixo, que é o canal de atuação do serviço.
Além disso, é necessário a contratação do siga-me, que é quem realiza a transferência das chamadas.
O outro tipo de telefonia é a VoIP, sigla para o termo Voice Over Internet Protocol (Voz Sobre Protocolo de Internet).
Essa é uma tecnologia que utiliza a internet para transmitir vozes, mantendo, é claro, toda a qualidade sonora.
Através dela, não é preciso contratar nenhum número de telefone ou serviço para a transferência das ligações. Isso porque tudo funciona de forma digitalizada.
Qual é a principal diferença entre uma linha 0800 convencional e uma linha VoIP?
De forma clara, a principal diferença entre uma linha 0800 convencional e uma linha VoIP são justamente as tecnologias que comandam ambos os recursos.
Isso porque enquanto o 0800 convencional tem um funcionamento analógico, o VoIP funciona por meio da internet, com um tratamento devidamente digitalizado.
Quanto custa um número 0800 para a empresa?
A verdade é que o custo de um número 0800 para a empresa varia bastante, dependendo do tipo de linha escolhida.
Uma linha 0800 convencional, por exemplo, acaba tendo valores bem mais altos que uma linha VoIP, uma vez que não oferece os mesmos benefícios. Além disso, os planos de minutos geralmente contam com preços mais elevados.
Outro ponto que interfere diretamente no custo total do serviço é se as ligações são de um fixo ou telefone móvel.
De todo modo, uma boa margem de quanto custa um número 0800 para a empresa são as seguintes:
Tarifas para 0800 VoIP
- 0800 fixo – as taxas variam entre R$ 0,15 min e R$ 0,29 por minuto
- 0800 móvel – as taxas variam entre R$ 0,30 min e R$ 0,89 por minuto
Tarifas para 0800 convencional
- 0800 fixo – variam entre R$ 0,20 min e R$ 0,50 por minuto
- 0800 móvel – varia de R$ 0,65 min e R$ 1,60 por minuto
A importância do 0800 para empresas
No mundo empresarial, estabelecer uma comunicação eficiente com seu público é uma das bases para quem deseja crescer de forma sólida.
E o 0800 é justamente uma solução perfeita para solucionar essa questão, e partindo do lado mais crucial: o próprio público.
Sendo um canal gratuito para quem liga, e que conta ainda com diversas outras vantagens atreladas, o serviço entrega qualidade a essa etapa.
Afinal, é realmente um meio simples por onde os clientes podem entrar em contato e se conectar com a empresa.
Passos fundamentais para adquirir um número 0800 para a empresa
Após observar quanto custa um número 0800 para a empresa e um pouco de sua importância, vale a pena entender como adquirir esse serviço.
Nesse caso, tudo parte de alguns passos essenciais, que fazem toda a diferença na hora de encontrar a opção perfeita para a sua marca.
Definir quais são os objetivos do investimento
O primeiro passo antes de adquirir o 0800 é definir quais são os objetivos que o investimento ajudará a cumprir.
O serviço é capaz de se adequar aos mais variados setores da empresa, e essa versatilidade, apesar de ser uma aliada importante, precisa ser muito bem mapeada.
É possível utilizar o serviço, por exemplo, para prestar suporte técnico, como Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), na ouvidoria, dentro dos setores de telemarketing, televendas, dentre outros.
Ou seja, o 0800 serve tanto para os clientes conseguirem tirar dúvidas sobre os serviços e produtos ofertados, quanto para deixarem reclamações ou iniciarem as conversas para a compra do que a empresa tem a oferecer.
O objetivo, nesse caso, é entender essas funcionalidades e definir como elas podem ajudar na evolução da marca.
Sabendo exatamente do que se precisa, fica muito mais fácil adquirir o serviço de forma correta e atingir as metas desejadas.
Estar preparado para a aquisição do serviço
Após a definição dos objetivos, é preciso começar a preparar a empresa e sua estrutura para receber o 0800.
Afinal, apesar das facilidades atuais, há questões relevantes para a adaptação do negócio.
No caso do VoIP, por exemplo, a dica é contratar um serviço de internet que seja capaz de atender a demanda gerada.
Além disso, entram ainda os equipamentos capazes de receber ou fazer as chamadas, como smartphones, notebooks, tablets e outros.
O mesmo vale para quem vai optar por uma telefonia convencional, através dos telefones fixos.
E outro ponto importante também é em relação à preparação da equipe de atendimento.
Com a implementação do 0800, o fluxo de chamadas tende a ganhar um aumento considerável.
Assim, é preciso estar preparado para atender essa nova demanda, com a maior qualidade possível.
Escolher o plano mais adequado
Com os detalhes devidamente alinhados, é o momento de escolher um plano que consiga suprir as necessidades encontradas.
Aqui, entram também os fatores ligados à realidade empresarial, e quanto é possível investir nesse primeiro momento.
O objetivo é encontrar um plano ideal que seja capaz de se adequar à marca e entregar o que ela realmente precisa.
Dica especial: a Fale Sempre Mais pode te ajudar nesse processo.
Conhecer as vantagens do serviço
Outro passo fundamental para quem quer adquirir o 0800 é conhecer as vantagens que o serviço oferece.
Aliás, esse é um ponto indispensável quando o assunto é quanto custa um número 0800 para a empresa.
Isso porque ajuda a compreender o custo-benefício que o serviço oferece, e todo o contexto geral em que está inserido. Acompanhe!
Versatilidade
Como observado, uma das grandes vantagens do 0800 é a sua versatilidade de utilização dentro da empresa.
Além dos diversos campos empresariais que conseguem utilizar esse serviço, ele se adequa muito bem a muitos setores da organização, do SAC às vendas. Assim, fica fácil contar com ele para cumprir diversas metas dentro da organização.
É nacional
Outro ponto positivo indiscutível é que o 0800 é um número de abrangência nacional.
Ou seja, não importa de qual região do país o cliente esteja buscando esse contato, ele conseguirá realizá-lo tranquilamente.
O número é uma opção perfeita para quem quer e precisa expandir seus horizontes, e para retirar as barreiras geográficas existentes entre marca e consumidor.
Grátis para quem liga
Sendo esse o grande diferencial de um 0800, os clientes não precisam pagar absolutamente nada para entrar em contato com a empresa.
Isso porque as despesas são arcadas diretamente pela organização, deixando um canal de comunicação simples de utilizar e aberto para essas conversas.
E com a necessidade de proporcionar uma boa experiência para os clientes, essa é uma ação que realmente faz toda a diferença.
Aumento no fluxo de chamadas
A abertura de um canal atrativo como o 0800 é uma porta significativa aberta para o público-alvo da empresa.
Afinal, sendo nacional e gratuito, as barreiras para essa comunicação são bastante reduzidas.
O resultado, é claro, é um aumento no fluxo de chamadas para a empresa, o que demanda uma correta preparação das equipes, como mencionado acima.
Com esse ganho de ligações, dá para atingir diversos objetivos – a depender das metas que se deseja alcançar – seja aumentar as vendas, melhorar processos dentro da organização, entre outros.
Acessível às empresas menores
Em um passado não muito distante, o 0800 para empresas foi uma realidade presente apenas em grandes instituições e empresas. Hoje, entretanto, essa é uma realidade que mudou muito.
A verdade é que com o avanço das tecnologias e a facilidade de implementação do serviço, o número 0800 passou a ser acessível também para as pequenas e médias organizações.
Assim, todos conseguem aproveitar as vantagens que ele é capaz de oferecer, sem comprometer seu faturamento.
Implementação de baixo custo
Como foi possível observar no tópico “quanto custa um número 0800 para a empresa”, descrito anteriormente, as tarifas desse serviço já são bastante atrativas. E é justamente esse fator que dá essa acessibilidade às organizações menores.
Tudo isso deve-se diretamente à própria evolução do mercado e dos setores de tecnologia.
Uma mostra disso são as telefonias VoIP, que trazem mais facilidade para todo esse processo.
Além disso, a própria implementação do 0800 é bem mais simples atualmente, o que torna o serviço mais barato.
Mais credibilidade
Investir no 0800 é também uma forma de ganhar mais credibilidade com o público. Isso porque se trata de uma facilidade gigantesca para os clientes, e eles têm plena consciência disso.
Uma empresa que oferece esse tipo de facilidade deixa uma mensagem clara que está aberta à comunicação.
Além disso, ela acaba oferecendo mais segurança para o cliente na hora de realizar uma compra.
Ganho de clientes fieis
Mesmo indiretamente, o uso do 0800 ajuda no processo de fidelização dos clientes. Isso é devido à junção dos diversos fatores benéficos para eles: acessibilidade, gratuidade, abrangência, entre outros.
E ter uma base de clientes fiéis é indispensável para qualquer empresa, uma vez que eles são capazes de trazer resultados que vão muito além dos lucros imediatos.
Uma pessoa que já utiliza os serviços ou adquire os produtos da empresa possui um custo de aquisição muito mais baixo.
Afinal, ele já conhece muito bem a marca e já passou por todas as etapas de captação, sendo preciso apenas mais algumas ações para transformá-lo novamente em uma venda.
Além disso, eles são indispensáveis no processo de divulgação da empresa, fazendo a marca chegar ainda mais longe, através de um marketing gratuito.
Já sabe quanto custa um número 0800 para a empresa?
Como foi possível observar, saber quanto custa um número 0800 para a empresa é um passo realmente indispensável para quem pensa em adquirir esse serviço.
Afinal, é através dessa compreensão que dá para entender de forma mais clara a relevância e praticidade que ele tem a oferecer.
Variando tanto entre as opções de telefonia e tipos de telefones utilizados, o 0800 consegue se adequar a diversas realidades empresariais e tamanhos das organizações.
Basta analisar bem o serviço e escolher um plano que seja capaz de atender às suas necessidades.
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