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A telefonia digital é a tecnologia do momento para as empresas que desejam otimizar as atividades que utilizam o telefone, e ainda reduzir os custos. Além de integração, você ainda pode levar vários recursos para trazer mais agilidade e organização para os atendimentos. 

O grande diferencial dessa tendência é o uso do VoIP. Na telefonia tradicional, as ligações são feitas através de uma rede interna e que se conecta por centrais através de cabos telefônicos. 

Por sua vez na digital, a transmissão ocorre pela internet, o que garante vários diferenciais competitivos que vamos mostrar ao longo desse post.  

Quais as vantagens de utilizar esse tipo de serviço?

O que faz da telefonia digital uma das mais indicadas para empresas de todos os portes e segmentos é seu custo drasticamente menor que a tradicional. Isso porque, ao investir em recursos como o VoIP é possível baratear custos. 

Com esse tipo de solução você pode eliminar uma série de despesas, tais como: 

  • Taxas extras para ligações de longa distância;
  • Tarifas diferentes conforme a região para onde você vai ligar;
  • Gastos com uma instalação robusta para atender a rede interna e externa;

Através dessa inovação, toda a estrutura que permite a transmissão de voz via internet se torna mais barata. 

E o melhor, ao utilizar equipamentos de PABX digital, você ainda pode contar com todos os benefícios de ter diversas linhas na sua empresa, mas sem ter que pagar nada a mais por isso. 

Além da questão economia, investir na telefonia digital também traz várias outras vantagens, entre elas: 

  • Tenha mais dispositivos conectados dentro do sistema digital de telefonia;
  • Recursos para fazer a supressão de ruídos e evitar chamadas de baixa qualidade;
  • Faça ligações com diversos tipos de dispositivos, tais como smartphones, tablets e computadores;
  • Mobilidade, uma vez que é possível fazer ligações dentro da rede digital da empresa através de celulares;
  • Faça transferências com mais facilidade;
  • Chamadas em grupos para facilitar o contato entre colaboradores;
  • Gravação das ligações;

E o melhor de tudo é que você ainda pode integrar o seu sistema digital de ligações com outras plataformas de comunicação. Dessa forma, é possível centralizar tudo em um único lugar, permitindo que os colaboradores compartilhem arquivos, lidem com demandas de forma eficiente e agilizem atendimentos. 

Por que implementar a telefonia digital na sua empresa?

Investir em inovações tecnológicas para o seu negócio é essencial para quem deseja se manter competitivo. Afinal de contas, é por meio dessas soluções que você pode otimizar diversas tarefas do empreendimento, e com isso potencializar os resultados. 

Inclusive, uma pesquisa da Accenture revelou que empresas que investem em tecnologia tendem a ter mais que o dobro de receita daquelas que não investem. 

Ou seja, além de toda a questão de redução de custos, e os benefícios operacionais que as inovações tecnológicas podem trazer para o seu empreendimento, você ainda pode aumentar diretamente o seu faturamento. 

Então vale à pena manter a sua empresa alinhada com as inovações digitais! Quer saber mais sobre soluções digitais de comunicação para empresa? Então não deixe de acompanhar a FSM no Facebook.

Mais de 5 milhões de empresas já utilizam o Whatsapp Business. Além disso, somente no Brasil o aplicativo de mensagens tem mais de 120 milhões de usuários ativos, sendo a principal fonte de informação para mais de 79%. 

Ou seja, essa é uma plataforma poderosa que pode se aproximar dos seus consumidores, e ainda agilizar os atendimentos da sua empresa. 

Vantagens de usar essa ferramenta no dia a dia da sua empresa

Desde que a versão empresarial do aplicativo foi lançada, ela vem passando por diversas atualizações que agregam mais recursos e diferenciais para o app. E entre as principais vantagens para empresas podemos destacar. 

  1. Programe mensagens 

Através da ferramenta é possível que você programe mensagens automáticas de atendimento, garantindo assim mais agilidade para o seu negócio. Além disso, você também pode programar informações sobre horário de funcionamento do seu negócio para quando não houver nenhum atendente disponível. 

  1. Categorize os tipos de atendimentos 

Outro recurso muito útil é a criação de etiquetas para conversas. Dessa maneira ao atendente pode categorizar os atendimentos mantendo assim uma rotina mais organizada e evitando que as conversas se misturem. 

É possível criar as etiquetas que desejar, conforme as demandas da sua empresa. 

  1. Integração com o Facebook 

Esse é um recurso mais recente que os demais, mas que faz toda a diferença para empreendedores que utilizam anúncios no Facebook. Isso porque, agora é possível incluir um botão de iniciar conversar, solicitar contato ou enviar mensagem nas campanhas. 

Através dele o usuário é automaticamente redirecionado para o WhastApp da sua empresa, otimizando assim o contato.

  1. Estatísticas

Para quem trabalha com estratégias de marketing através do aplicativo de mensagens, outro diferencial são as estatísticas que ele oferece. Através das métricas você pode avaliar os resultados de suas ações, como, por exemplo, quantas mensagens foram recebidas através delas e quantas nem mesmo foram lidas. 

  1. Integração para automação  

O WhatsApp Business também permite que você faça a integração desse canal de atendimento com sistemas de automação. Dessa forma, os clientes podem obter uma série de informações de maneira automática, agilizando assim os atendimentos. 

Várias empresas já utilizam essa ferramenta, como é o caso das Lojas Americanas.com, que fornecem atualizações sobre pedidos e permitem consultas automáticas sobre pedidos. 

Por que integrar o WhatsApp Comercial do seu negócio? 

A integração do Whatsapp Business traz uma série de diferenciais adicionais para quem deseja utilizar essa ferramenta dentro do negócio. Isso porque, além de otimizar o atendimento ao cliente, você ainda pode agilizar as estratégias omnichannel do seu empreendimento. 

E na Fale Sempre Mais você ainda tem outros benefícios, tais como: 

  • Utilize um único número para vários atendentes prestarem atendimento;
  • Obtenha o registro de chamadas e atendimentos para tem um controle de qualidade;
  • Integre o seu número com outras plataformas digitais, como sites e e-commerces;
  • Forneça protocolo os seus clientes e tenha mais controle sobre o departamento de atendimento.

Entre em contato agora mesmo com a Fale Sempre Mais e saiba como ter o WhatsApp Business integrado no seu negócio.

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